Како купити, онлајн настава | Начини плаћања

ПЛАЋАЊЕ И ИЗЈАВА О КОНВЕРЗАЦИЈИ

Када изаберете производ који желите да купите, притисните дугме “Убаци у корпу”. Ово поновите за све производе које желите да наручите.

У сваком тренутку можете да идете на опцију “Наставите куповину“ како бисте погледали свој избор и уколико је потребно, кориговали њен садржај или количину. Уколико не желите да додајете производе притисните дугме „Плаћање“.

У следећем кораку потребно је да попуните податке о наручиоцу и адреси испоруке. Могуће је дати различиту адресу наручиоца и адресу испоруке, што је практично уколико купујете поклон за некога или уколико желите да Вам пошиљка буде испоручена на адресу посла и слично.

Када завршите поручивање путем имејла добићете потврду поруџбине. Такође, бићете додатно обавештени путем имејла или контакт телефона када можете очекивати доставу.

Плаћање изабраних производа или услуга можете обавити на неки од следећих начина:

платним картицама
а) Уколико плаћате платном картицом из иностранства преко сајта, морате пребацити валуту у динаре и можете извршити уплату на следећи девизни текући рачун у валути РСД 160600000169663622 – https://asasocijacija.com/prodavnica/;
б) Уколико плаћате динарском картицом из Србије, могуће је плаћање преносом средстава са рачуна купца на рачун Академске српске асоцијације – 160-509739-64;
PayPal-ом – Плаћање можете извршити на имејл asasocijacija@gmail.com
Уколико желите да платите директно из Ваше банкe упуства су следећа:
Instructions for customer transfers in EUR:Intermediary: BCITITMM INTESA SANPAOLO SPA MILANO, ITALYAccount with institution: DBDBRSBG BANCA INTESA AD, BEOGRAD MILENTIJA POPOVICA 7B BEOGRAD, REPUBLIKA SRBIJA Beneficiary:/RS35160005400002773424 EUR

AKADEMSKA SRPSKA ASOCIJACIJA VASE PELAGICA 24 Nis(Pantelej) Republic of Serbia
поузећем (приликом доставе производа) само на територији Републике Србије

Молимо Вас обратите пажњу на следеће:

Плаћање картицом искључиво се врши у динарима. У зависности од банке након што се унесе број картице и датум важења, кориснику може стићи СМС порука са неким кодом који би требало да упише. Тај код има ограничено важење, вероватно неколико минута. Све док се тај код не упише, производ је у статусу „processing“. Ако се код упише и исправан је, поруџбина је извршена. Ако се не упише код за то време, поруџбина прелази у „failed“ статус.
Поједине банке уместо овог кода траже од корисника да из апликације потврди плаћање (уколико Ваша банка не дозвољава трансакцију у некој другој валути). Када у апликацији банке или у банци лично буде потврђено плаћање, банка ће пустити уплату и производ ће бити купљен. Све ово зависи од Ваше банке.
Уколико на рачуну немате довољно средстава, нећете моћи купити производ.
Услуге трансфера плаћа купац/ корисник средстава.

Рачуни за уплату:

Текући рачун: 160-509739-64
Девизни рачун: 16000-540-0002773424

Изјава о конверзији

Плаћање картицом се искључиво врши у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике која зависи од Ваше банке и која пада на Ваш терет. Хвала Вам на разумевању.

РЕКЛАМАЦИЈА

Услови и процедура рекламација

У случају да имате било какву рекламацију на производ или нашу услугу будите слободни да нас контактирате. Трудићемо се да у најкраћем року решимо насталу ситуацију у вашу корист како бисте били задовољни куповином.

Услови и поступак рекламације утврђени су Правилником о решавању рекламација потрошача Академске српске академије, који је у складу са Законом о условима за обављање промета робе и Законом о заштити потрошача.

Уколико нисте задовољни радом предавача можете се обратити Академској српској асоцијацији на имејл asasocijacija@gmail.com. Академска српска асоцијација Вам може понудити замену предавача. У случају да нисте задовољни замењеним предавачем или не желите замену предавача, новац ће Вам бити враћен само за часове који нису одржани.

Уколико сте примили пошиљку у којој се не налази наручени производ или се налази производ који нисте поручили, ако је производ стигао оштећен или неисправан, молимо Вас да нас о томе обавестите 24 сати од пријема пошиљке. У овим случајевима обавезујемо се да Вам производ заменимо, а све трошкове замене сноси Академска српска асоцијација. Потребно је да производ вратите у оргиналном паковању. Уколико је дефект настао као оштећење од стране купца, нећемо моћи да прихватимо рекламацију.

Приликом рекламације купац је у обавези:

да рекламацију пријави путем телефона +381 64-233-1666 или путем имејла asasocijacija@gmail.com;
да рекламирани производ пошаље поштом у оригиналној амбалажи са пратећом документацијом на адресу Академске српске асоцијације, Васе Пелагића 24, 18000 Ниш;
да приложи копију рачуна о куповини;
да изнесе прецизан опис неисправности производа

Академска српска асоцијација је у обавези да потрошача обавести о одлуци донетој по рекламацији у законском року од 8 дана од дана пријема рекламације и да основан захтев из рекламације испуни у даљем року од 7 дана.

Ако је рекламација основана, због недостатка на производу, потрошач има право на:

замену купљеног производа за нов производ или
повраћај износа плаћеног за тај производ у висини малопродајне цене тог производа на дан враћања.

Потрошач нема право на рекламацију из претходног става ако је недостатак на роби настао његовом кривицом.

Приликом рекламације купац је у обавези:

да рекламирани производ однесе у адекватној амбалажи (уколико је могуће у оригиналној);
да поднесе на увид рачун о куповини,
да изнесе прецизан опис неисправности производа

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, Академска српска асоцијација је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC и Маестро метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице

Академска српска асоцијација задржава сва права промене цене производа. Ако сте поручили производ по једној цени и са том ценом сте га примили на кућну адресу, а након тога је цена промењена, имате право на повраћај износа у висини износа који сте платили.

Уколико потрошач жели да врати робу из неких других разлога, односно да откаже уговор о куповини, трошкови враћања робе и новца иду на његов терет. У овом случају, обавезно је робу вратити у исправном и некоришћеном стању и у оригиналном, неоштећеном паковању.

Сходно Закону о заштити потрошача и осталим релевантним законима, гарантујемо повраћај средстава купцу на основу исхода рекламационог процеса. У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу, а без обзира на разлог враћања, Академска српска асоцијација је у обавези да повраћај врши на начин како је новац и уплаћен или по договору.

Уколико имате неку другу примедбу, молимо Вас да нам пошаљете имејл на asasocijacija@gmail.com и ми ћемо вам у најкраћем року одговорити.

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Заштита приватности корисника

Академска српска асоцијација се обавезује да ће чувати приватност свих својих купаца/ корисника услуга. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/ корисницима услуга и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима/ корсиницима услуге могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са мејлинг листе које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима услуга/ купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у Академској српској асоцијацији, као и пословни партнери, одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

Заштита поверљивих података о трансакцији

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије. Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица, Banca Intesa AD Beograd, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Ни у једном тренутку подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

ОПШТИ УСЛОВИ КУПОВИНЕ

Сходно Закону о заштити потрошача Академска српска асоцијација обезбеђује предуговорно обавештавање потрошача које се огледа у следећем.

Цене свих производа на сајту јасно су видљиве и изражене су у динарима или еврима са укљученим ПДВ-ом. Трошкови испоруке транспарентно су приказани током процеса поручивања у „Корпи“ као и накнада за плаћање поруџбине путем платних картица или PayPal-а. Трансакциону провизију плаћа купац, односно корисник услуге.

Академска српска асоцијација није обвезник у систему ПДВ-а.

Детаљи у вези процеса куповине, плаћања, начину и року испоруке, као и поступку по притужби потрошача, јасно су дати на одређеним странама за то.

Потрошач има право на једнострани отказ уговора о куповини у складу са Законом о заштити потрошача, Закона о електронској куповини, као и на основу кровног Закона о трговини и том приликом трошкови повраћаја средстава и робе падају на терет потрошача, као и трансакциона провизија. Уговор о куповини може да се откаже и на основу рекламационог процеса.

Академска српска асоцијација обезбеђује документ Општи услови куповине приликом процеса поручивања.

ПОВРАЋАЈ СРЕДСТАВА

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу/ кориснику услуге који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, Академска српска асоцијације је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC и Маестро метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице. Трансакциону провизију плаћа купац, односно корисник услуге.